Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site comptoirdutufting.com, exploité sous la marque Comptoir du Tufting. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 
1. Produits 
Nos produits (Guns, tondeuse, kit essentiel, laine, ciseaux, brosses, cadres) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences sans engager la responsabilité du vendeur. 

2. Prix 
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite. Comptoir du Tufting se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. 

3. Commande 
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Comptoir du Tufting se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité. 

4. Paiement 
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs. 

5. Livraison 
Les modalités, zones et délais de livraison (livraison gratuite, préparation 3 jours ouvrés, acheminement 2 à 4 jours ouvrés, total 4 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine) sont détaillés dans notre politique d’expédition. 

6. Droit de rétractation et retours 
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours à titre commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement. 

7. Garanties légales 
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. 

8. Responsabilité 
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et à la réglementation en vigueur. Comptoir du Tufting ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. 

9. Propriété intellectuelle 
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et demeure la propriété exclusive de Comptoir du Tufting. Toute reproduction sans autorisation est interdite. 

10. Données personnelles 
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. 

11. Droit applicable et litiges 
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents. 
 
 
Service client 
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute : 

E-mail : contact@comptoirdutufting.com
Téléphone : +33 7 66 49 33 36

Adresse : 60 All. du Mens 69100 Villeurbanne, France  

Horaires : 
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés. 
 
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.